"道生一，一生二，二生三，三生万物"客户成交，每一次的效果，都是下一次生长的基础。有效的订单治理及售后服务，是推动客户转先容的关键所在。

那么，售后服务及转先容，详细该如何做，更有效呢？从谋划产物，向谋划客户关系转变，构建影响力中心。用心去体会客户的感受，售后服务专业到位，升级转先容做法，你可以做得更好！成交与手续说明销售员与客户签署《生意业务条约》，口头解说条约重要条款。运用《生意业务流程单》治理管理流程、手续、用度、时间进度，提前口头说明概述，让客户心中有数。

对客户来说，事先说明是专业，事后解释是捏词！历程把控与增值服务销售员运用《生意业务流程单》，引导客户依照《生意业务条约》准备手续，同时协调公司管理进度，把控产物交付历程。围绕客户关联需求，推荐增值服务可选包，供客户选择。在产物交付历程中，同步准备增值服务产物，节约客户时间。

产物交付与说明产物交付前做好准备。销售员运用《生意业务流程单》，摆设客户结清款子，运用《产物交付确认表》举行交付确认。

解说产物使用功效及售后服务，并提供有价值的使用建议。凭据需要，设计产物的交付仪式，营销需要仪式感！客户满足度与治理期望值推行服务答应，售后服务专业做到位。

客户满足度，不仅要求产物好、服务好，还取决于产物的交付质量及客户期望值。适其时机解说产物使用的现实条件与局限，治理客户期望值，制止客户期望值过高！售后服务与"品牌达人"机制定期售后服务跟进，眷注客户产物使用情况，联合实际，提供有价值的使用建议等。如发生客户投诉，先处置惩罚心情，再处置惩罚事情。

随时随地照主顾户情绪！设计"品牌达人"机制，生长老客户成为"品牌达人"，培育影响力中心。转先容的升级做法幂次增长规则，每一次的效果，都是下一次生长的基础。

线性增长与指数级增长差异太大了。每一单业务的成交，如果不能做到客户向你转先容客户，说明你需要重点提升！有些人在他的圈子影响力大，又能连续热心推荐名单，这就是影响力中心。培育老客户影响力中心，对影响力中心量化治理。

建设影响力中心，追求指数级增长。对自身提升有特别高的要求！做得好还不够，要做得逾越期望值。用心去体会客户的感受，你会做得更好！从谋划产物，向谋划客户关系转变。

谋划自己，造就自信、乐观努力的心态，提升自身综合能力，让客户乐于与你来往，打造自身吸引力！加油！一起探讨，一起发展！奥利给！。

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